您有疑问？我们乐意为您解疑。
En-trak用户体验平台通过物联网技术将楼宇中央空调与用户连接一体。通过移动应用程序让用户根据自身的体感需求调控办公室的温度。只要发出请求后，系统就会按用户所在区域提供10分钟的暖气或冷气输送。系统汇总用户请求信息，利用机器学习算法优化楼宇温度。用户体验平台还具有延长空调运行时长、报告楼宇问题等实用功能。
En-trak用户体验平台的独特之处在于其以用户体验为本。一般中央空调调控方案利用昂贵的感应器来调节室内温度。 但是每个人对温度舒适的体感不同， 也会因为天气，时间，座位等不同因素而不断改变。 为了创建最佳工作环境及最高能源效益，En-trak为用户提供一个简单易用的应用程序，让用户自行反馈所在区域的温度是否过低或过高。我们通过这种方式将物业的暖通空调系统改造成为一个最大程度提升用户舒适度和运营效能的优化气候控制系统。
市面上的其他用户应用程序主要是让用户与业管人员进行联系或提供物业内或周边产品/服务等设施的相关信息和便利。En-trak用户体验平台的独特之处在于其将用户和楼宇联系起来，用户可自行调控空调温度，最大程度提高用户满意度和工作效率。这项高技术含量的解决方案有助于改善用户和业主的关系，促进物业的进一步发展，实现服务差异化。已经拥有或采用其他楼宇应用程序的业主也可选择将En-trak模组接入现有的应用程序，成为一体。
在大部分情况下，关于空调温度设定的矛盾都是暂时的，往往是因为有用户刚刚从炎热的户外进入办公区域或长时间站在温度过度的大厅而起。En-trak用户体验平台通过短时增加冷气或暖气的输出量立即让温度达到令这些用户感到舒适的水平，避免过度调节温度，造成其他用户的不适。平台的机器学习算法会学习用户的偏好并据此调节温度，找到最佳的温度平衡点。系统会记录所有温度调节请求数据，提醒管理人员对空调系统进行检修，如调整通风口或更换出现故障的温度感应器，以解决其他在没有数据记录的情况下难以发现的问题。如出现尤为剧烈的矛盾，管理员可在条件允许的情况下根据温度分区重新安排人员座位。欲了解更多，请阅读有关“恒温器之战”的博客。
En-trak用户体验平台的安装简单快捷，适用于装有变风量空调系统（VAV)）或变制冷剂流量多联式空调系统（VRV）的商业楼宇。如楼宇采用的是风机盘管式（FCU）空调系统，业主只需要将现有的恒温器升级为连网版本。该方案目前尚不支持分体式和窗式空调机。
当然！我们的客户在采用该方案后，暖通空调系统的能耗成本普遍降低了5%-20%。平台确保仅在有需要的情况下增加冷气/暖气输出量，而不是默认增加冷气/暖气输出量（这正是办公场所经常温度过低或过高的原因。），从而实现节能。En-trak用户体验平台可有效地将暖通空调系统运行和局部设置点与实时空间人数匹配，确保空调系统不会在无人区域输出不必要的冷气或暖气。
每个人偏好的温度都会有所不同且不断改变。由于办公场所的温度受人员数量、热源、与窗户的距离以及窗户接收的太阳热量等诸多因素的影响，因此，调节办公场所的温度并非易事。因此，办公场所内的人员才能最准确地感受温度是否适宜。En-trak用户体验平台让用户可以即时精准地调控所选办公区域的温度，从而提升办公场所的舒适度。欢迎阅读En-trak的白皮书，进一步了解用户体验平台如何提升用户舒适度。
不会。采用用户体验平台后，业管人员不须再处理有关空调温度的投诉，系统会自动即时处理收到的温度调节请求，这就意味着业管人员无须再充当调解人的角色，可以将所有精力集中在解决真正的问题上。
En-trak用户体验平台是一个专为楼宇业主和管理人员研发的物联网应用程序，旨在改善商业楼宇用户舒适度和满意度，同时降低暖通空调系统的运营成本。除了提升楼宇智能化程度和效能，还以更优的物业形象亦有助于吸引和留住优质用户，提高运营净收入。
En-trak用户体验平台是一套SaaS（软件即服务）解决方案。楼宇业主只需要按物业的总建筑面积支付年费，一般还会收取一笔一次性的安装/硬件费（金额视安装和集成的复杂程度而定）。平台不限终端用户人数。欲了解详情，欢迎发送邮件至sales@en-trak.com和我们顾问联系。
当然可以。En-trak可协助业主确定最佳的接入方式。一般会与物业原有的用户验证系统衔接，以确保用户畅享一体化平台的强大功能。
与用户体验平台一样，En-trak智能办公室让楼宇用户可以根据自身需求，通过智能手机调控个人工作环境的温度。此外，智能办公室用户还可以利用同一个APP调控办公区域的照明设备。
En-trak智能办公室让授权用户可根据自身需求，通过智能手机调控个人工作环境的照明设备和空调温度。用户发送开启/关闭个人办公区域照明设备或调节空调温度的请求，用户的指令会通过En-trak平台传送到云端，然后灯控系统和连网型恒温器就会分别按照指令无线操控办公区域对应的照明设备和/或空调设备。
En-trak智能办公室方案适用于市面大部分中央空调系统，其中包括变风量空调系统（VAV) 和变制冷剂流量多联式空调系统（VRV）/变容量调节调系统（VRF）。如果楼宇采用的是风机盘管式（FCU）空调系统，则需要将原有的恒温器更换为连网型恒温器。该方案目前尚不支持分体式和窗式空调器。在灯控方面，可安装新的照明设备控制器（不限照明设备类型或品牌），或者和楼宇原有BACNet、Modbus、DALI的灯控系统衔接。
智能办公室方案的独特之处在于其将用户与办公楼联系起来，让用户自身感受温度是否适宜，而不是花费高昂的成本安装和维护感应器。用户向系统发送调高或调低温度的请求后，系统会立即输出持续10分钟的暖气/冷气。系统的机器学习算法会逐渐学习用户的请求并据此调节温度，最大程度提高用户舒适度和运营效能。
当然！我们的客户在采用智能办公室后，暖通空调系统和照明设备的能耗成本分别降低了5%-20%和25-40%。这套解决方案主要通过两个方面实现节能。第一，系统确保仅在有需要的情况下增加冷气/暖气输出量，而不是默认增加冷气/暖气输出量，即便在办公室坐满人的情况下，也能减少能耗。第二，智能办公室可有效地将暖通空调和照明系统运行与实时空间人数匹配，甚至细化到各个工位的人员情况，以确保无人区域不会有不必要的空调或照明设备运行。
每个人偏好的温度都会有所不同且不断改变。由于办公场所的温度受人员数量、热源、与窗户的距离以及窗户接收的太阳热量等诸多因素的影响，因此，调节办公场所的温度并非易事。因此，办公场所内的人员才能最准确地感受温度是否适宜。En-trak智能办公室让用户可以即时精准地调控所选办公区域的温度，从而提升办公场所的舒适度。欢迎阅读En-trak的白皮书，进一步了解EN-trak智能办公室如何提升用户舒适度。
不会。采用用户体验平台后，业管人员不须再处理有关空调温度的投诉，系统会自动即时处理收到的温度调节请求，这就意味着业管人员无须再充当调解人的角色，可以将所有精力集中在解决真正的问题上。
En-trak智能办公室是一套SaaS（软件即服务）解决方案。楼宇业主只需要按物业的总建筑面积支付年费，一般还需要收取一笔一次性的安装/硬件费（金额视安装和集成的复杂程度而定）。平台不限终端用户人数。欲了解详情，欢迎发送邮件至 sales@en-trak.com 和我们顾问联系。
En-trak 校园能源数据系统是一个专为教育机构研发的实时互动式能源学习平台，旨在帮助学生学习能源和可持续发展知识，并提高他们的意识。这套解决方案通过获取实时能耗数据，利用具有吸引力的形象化数据让学生清楚了解校园内如何使用能源的情。
En-trak 校园能源数据系统会测量学校各个区域的实时能耗量，将测得的数据传输至云端软件平台，学生可在这个云端软件平台上进行互动式学习。这些详细直观的实时数据将校园变成了实验室，学生可以在其中利用现实生活的运用场景实践STEM（科学、技术、工程、数学）技能，对学校的可持续发展做出贡献。
这套软件是专为教育机构研发的，综合考虑了学生、教师和学校管理人的特点和需求。专门的学生页面为学生探索校园的能源利用提供了平台，校方可以通过平台向家长和社区展示学校为绿色校园做出的贡献。除此之外，校园能源数据系统还具备许多可促进全校可持续发展和STEM（科学、技术、工程、数学）教学的实用功能。该系统除了具备企业版所有能源管理功能，当中还融入了教学和互动元素，让数据在学校中发挥出巨大教育学习价值。
学生可通过这套系统认识到自身的行为对环境产生的影响，在形象化能耗数据的探索过程中发现可节约能源的方面和方式。能耗数据还可以融入数学和科学课程教学以及数据处理等较为复杂的主题的探讨中。了解En-trak校园能源数据系统为其他学校带来的成效。
学校一般会利用校园能源数据系统测量各个区域或各层楼的能耗，通常按空调、照明、插座等设备进行分类。部分学校会选择测量各间教室的能耗，但这可能需要安装较多硬件，安装工作也更为繁复。En-trak的顾问会为校方提供符合预算，可帮助学校达成目标的最佳方案。
当然可以。学校的IT协调员只需按照简单的步骤操作就可将我们提供的系统代码嵌入校内网。En-trak会为学校提供应用程序编程接口，用以将实时数据传输到学校主页。
可以。学生和教师可随时随地利用连网设备访问云端平台，这一功能加强了教学的灵活度。
可以。系统会为学生和教师提供不同的访问权限。学生可以查看和下载资料，但无权更改警报功能等设置，只有学校管理人员有权更改设置。
可以。校园能源数据系统具有经精心设计的美观界面，适宜在学校大堂显示屏上展示学校所做的工作和努力。
能源具有多样化的形式。除电力（度）外，食物（卡路里）也是其中一种形式。En-trak率先提出将电力转化为食物等实物的概念，进一步将能源形象化，让师生更好地了解能源。
校园能源数据系统是一套SaaS（软件即服务）解决方案，校方只需要支付年费，年费的金额视系统所需处理的数据量而定。一般会还需要收取一笔一次性的安装/硬件费（金额视安装和集成的复杂程度而定）。校园能源数据系统不按终端用户的人数收费。欢迎发送邮件至sales@en-trak.com了解详情。
En-trak校园能源数据系统支持所有标准浏览器，包括谷歌浏览器、火狐浏览器、Safari浏览器和IE浏览器10+。
需要。校方可通过两种方式连接网络。第一种方式是直接连接局域网，这种方式的连网稳定性高，因此大部分学校都会选择这种方式。第二种方式是使用4G连网，这种方式可能会产生额外费用，因此，我们建议仅在特殊情况下选择这种方式。
通过智能办公室枢纽将En-trak的解决方案接入现有的控制系统（如：楼宇管理系统、变制冷剂流量多联式空调控制系统）或连网型风机盘管式空调恒温器。由管理员（通常为业管人员）通过系统界面设定运行时间和默认温度，用户可发出调低或调高个人工作区域温度的请求，系统算法会将用户请求转化成调控指令，系统就会立即按照指令调节温度，在满足用户需求的同时，维持系统的效能和稳定运行。系统还可以设置成和第三方系统对接的模式，接收会议室预约系统和门禁系统等第三方系统的空调温度调节请求（如：在用户进门时自动增加冷气输出量，在会议开始前启动空调预冷）。用户只可以发出调低或调高温度的请求，无权直接变更设定的温度或其他设置。
在大部分情况下，安装En-trak暖通空调调控系统只需要将控制枢纽 与现有的楼宇管理系统或变制冷剂流量多联式空调系统相连。这个控制枢纽的尺寸比纸巾盒小，支持远程配置。部分用户可能需要将原有的非连网型恒温器升级为连网版本，En-trak可为用户提供和安装该连网型恒温器。在对恒温器进行一次性升级后，用户就可对物业的空调系统进行集中调控，提高物业的能源利用效能。
不会。用户体验平台只会向终端设备（变风量空调系统末端装置、风机盘管、变制冷剂流量多联式空调室内机组）发送指令。平台在任何时候都不会接触水冷柜机和空气处理机。对于空气处理机或远程终端设备服务于下游终端设备的系统，用户体验平台一般只读取状态数据，如空气流量、风机状态等数据，以确保楼宇系统处于“启动”状态。再次说明，除非在特殊或罕见情况下事先征得客户同意，我们的解决方案是不会在空气处理机组写入任何数据。
可以。物业的维护工程师可根据实际情况调整默认的温度上限和下限值。但需要记住一点，设定的温度值不一定是用户的实际体感温度，因此，需要给系统留有调节的余地，让系统调整到令用户感到舒适的温度水平。
一般不会出现授权问题。用户体验平台不会更改水冷柜机、冷却塔等暖通空调设备组件，只会通过标准的BACNET通讯接口接入楼宇管理系统，每隔20分钟写入降温/供暖温度设定值，或在收到用户请求后立即写入持续10分钟的降温/供暖温度设定值。
在安装过程中，管理员会根据员工的座位位置将各员工分配到对应的空调机组或出风口，那么各员工就可以请求调节其所在区域的温度。
系统通过智能办公室枢纽将楼宇现有的灯控系统或无线照明设备控制器连接到云端平台。客户可在管理门户上创建不同的用户组，设置不同的照明设备运作时间并将用户分配到对应的照明区。用户可以根据自身需求，利用智能手机或台式电脑发出个人办公区域照明设备调控请求。客户还可以将灯控系统同步对接会议室预约系统或门禁系统，实现无缝连接。
视具体情况而定。已有BACNet、Modbus、DALI或API灯控系统的楼宇只需将En-trak的网关连接到楼宇原有的操纵台或服务器。未采用上述灯控系统的楼宇就需要安装无线照明设备控制器才可实现远程灯控。En-trak可为客户提供和安装无线照明设备控制器。数据表链接——智能楼宇网关
一个控制器对应一盏灯或一个照明电路。控制器可开启/关闭其所对应的照明设备，智能楼宇网关通过先进的Zigbee无线技术对控制器进行管理。网关确保各控制器能按照预先设定的时间、用户请求和会议预定系统或门禁系统的指令开关照明设备。客户无须改动现有线路就可轻松实现照明设备的重新分组或分区，实现照明设备调控的最优化，最大程度提高调控的灵活度并减少能耗。数据表链接——无线照明设备控制器
不会。En-trak的照明设备控制器耗电量极低，约为0.02毫安，相当于每年增加0.052美元的电费。
不会。Zigbee无线网络会自动避开相同的信道，其运行独立于Wi-Fi和蓝牙等网络。为让客户更安心，我们的控制器均通过TUV认证，电磁干扰性符合EN 301489、55015、61547和61000标准。
En-trak智能灯控系统采用经验证的ZigBee安全结构，其中包括被美国国家安全局（NSA）列为机密信息保护级别的AES-128数据加密算法、认证和完整性保护。点击此处进一步了解En-trak的安全协议
如办公室网络出现故障，不论照明设备处于开启或关闭状态，各控制器会让每盏灯都维持最后记录的状态。在网络恢复正常后，网关会自动更新所有照明设备的状态。客户可随时恢复手动调控。
发生这种情况的可能性极低，但如发生这种情况，不管原始状态如何，控制器都会默认设置为启动状态。控制器会在数分钟内自动恢复连接。再次说明，用户可随时用原有的墙壁开关替代灯控系统，重新调控照明设备。
所有由本公司提供的硬件均享受两年全保修服务。
不需要。在购买系统后，客户可任意邀请用户加入系统，人数不设限，无须另行授权。
与En-trak的空调调控系统类似，管理员可根据员工的座位位置，通过拖放操作将各员工分配到对应的照明设备下，员工就可以根据管理人的设置调控自己对应的照明设备。
En-trak实时能耗管理系统是一个高级分析平台，旨在帮助客户深入了解物业的能耗绩效。该系统通过结合楼宇管理系统（BMS）或原有Modbus或BACNet电表的数据进行分析，让客户深入了解楼宇的能耗绩效。实时能耗管理系统会利用数据建立楼宇能耗绩效模型，以便用户确定楼宇能耗是否正常（或异常）。
视具体情况而定。在大部分情况下，只需要将En-trak的智能楼宇网关连接到现有的楼宇管理系统，以提取所需数据。这个网关设备的尺寸比纸巾盒小，支持远程配置，可接入各大品牌/各种主流型号的楼宇管理系统。在楼宇未部署楼宇管理系统或数据不完整的情况下就需要安装新电表。En-trak能耗管理系统不限任何一款硬件或品牌，客户可任意选择和安装市面上可兼容的电表。
可以。En-trak的智能电表采用多频道技术，可以同时监控15个单相电路（或5个三相电路），极大提高数据测量的成本效益。智能电表还设有内置记录器，可以无间断储存356天的数据，以确保客户在网络出现故障的情况下也不会丢失任何数据，维持数据完整性。
测量设备一般会安装在楼宇或办公室的配电房/箱。我们的项目经理会到现场查看为客户提供有关最佳安装方案的建议。
安装工作不会造成干扰，不会影响楼宇的正常业务运作。一般情况下，只需2-5个小时即可完成一层办公楼的系统安装工作。如有需要，我们还可以为客户安排在下班后和/或周末进行安装。
系统可通过两种方式连接网络。直接连接局域网是最常见以及稳定性最高的连网方式。为此，大部分客户都会布设专用网线。第二种方式是使用4G连网，这种方式可能会产生额外费用，因此，我们建议仅在特殊情况下选择这种方式。
请放心，即便网络断开连接，电表也可以储存多达365天的数据，确保客户有充足的时间解决网络断开的问题，绝不会有数据丢失的情况发生。
并非如此。En-trak实时能耗管理系统让客户可持续了解楼宇的实时能耗情况，同时还具备报表生成、趋势分析、警报以及多项物业基准管理等强大功能，有助于客户对能耗成本进行不断的管理和优化。而能源审核只能让客户了解楼宇在某一段时间内的能耗情况。
节能率取决于楼宇的现状以及客户在认识到能耗成本的去向，能源的消耗时间与方式后所采取的措施。在采用实时能耗管理系统后，我们的客户一般可以在12-24个月内实现10%-35%的节能率。请点击此处了解En-trak为其他客户带来的效益。
不需要。En-trak实时能耗管理系统是一套云端解决方案，无须安装和维护软件程序。
我们的服务团队和资源遍布亚太地区各大城市如上海， 广州，香港，澳门， 新加波，雅加达， 曼谷，马来西亚，布里斯班等等。客户可轻松地将系统扩展至多地，满足自身业务需求。
不需要。在购买系统后，客户可任意邀请用户加入系统，人数不设限，无须另行授权。另外，软件更新和升级也无须收取费用。
可以。客户可自定义控制面板主题设计和数据单位。
所有由本公司提供的硬件均享受两年全保修服务。
在智能楼宇生态系统中，En-trak致力于成为一个开放包容，具有合作精神的行业者。海纳百川，有容乃大，我们始终张开双臂迎接每一个与其他行业者合作，携手共创价值的良好机遇。作为一家软件企业，我们并不建议客户用我们的专利产品替代其原有的系统或硬件设施。我们追求的是在客户现有资源的基础上，帮助客户实现资源价值的最大化。
En-trak的解决方案主要可与以下楼宇系统和解决方案集成。欲进一步了解有关楼宇现有解决方案与En-trak平台集成的相关信息，欢迎发送电子邮件至 sales@en-trak.com
不需要。En-trak已创建开放应用程序编程接口（API）和软件开发工具包（SDK），用以实现与大部分第三方系统的集成。但有可能您现有系统供应商需要稍作升级才可实现与外部的对接，在这种情况下，我们建议客户直接与现有系统供应商联系查询详情。
我们会将各Modbus或BACNet电表及相关寄存器（一般测量电能和功率）的分布映射到连接楼宇管理系统和云端服务器的En-trak智能楼宇网关中，网关会实时收集数据并将数据传输至服务器进行处理。
我们会为门禁系统供应商提供一个简单的应用程序编程接口（API）和一小段断码，API和代码可嵌入门禁系统，在有人进出办公室或办公楼时，就会发出灯控/空调调控指令。
En-trak可通过应用程序编程接口（API）实现与Outlook和谷歌等核心系统以及Condeco和Evoko等主流会议室预约系统的集成。在用户预约会议室后，En-trak系统就会根据会议时长、用户偏好、与会人员人数以及天气状况在会议开始前预先开启空调和照明设备。如会议室状态有变，会议室预约系统会向En-trak系统发出指令，En-trak系统在收到指令后就会立刻更新照明设备/空调的时间设定。
具体视楼宇现有的灯控系统而定。在楼宇已有灯控软件的情况下，可通过应用程序编程接口（API）与灯控系统进行集成，或通过现有的BACNet或DALI灯控系统实现集成。欢迎发送邮件至sales@en-trak.com进行咨询，了解楼宇现有的灯控系统是否可与En-trak系统实现集成。
对于采用变风量空调系统（VAV）的楼宇，我们会利用标准化BACNet将各变风量空调系统末端装置的分布映射到En-trak智能楼宇网关中，在此过程中不会连接任何水冷柜机和水侧设备。对于采用变制冷剂流量多联式空调系统（VRV）/变容量调节调系统（VRF）的楼宇，我们会接入楼宇现有的控制面板，将各室内装置的分布映射到智能楼宇网关中。在上述两种情况中，智能楼宇网关都发挥着现场枢纽的作用，将En-trak的云端软件与楼宇原有的现场控制系统相连接。
可以。En-trak致力于为客户提供一套开放高效的系统，助力客户创新智能办公室/楼宇项目。点击此处查看应用程序编程接口文档。
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